Ремонт электропроводки, сантехнических систем и вызов специалиста теперь могут быть объединены в одной квитанции с оплатой за воду и электричество
Вы когда-нибудь обращались к сантехнику из своей управляющей компании? Сначала нужно договориться. Затем искать наличные. Потом думать: давать ли «чаевые» или же установленная цена уже окончательная. А в конечном итоге — нет ни чека, ни гарантии, только неопределённое ощущение, что вас могли обмануть
Похоже, эта эпоха подходит к концу. Но какой ценой?
Что именно планируется изменить
Депутат Госдумы Игорь Антропенко предложил внести в привычную квитанцию ЖКХ внутриквартирные услуги, которые в настоящее время оплачиваются отдельно — чаще всего наличными на месте.
Это касается типовых бытовых неисправностей:
- протечка крана или бачка унитаза;
- выбившие пробки или неработающая розетка;
- неисправная старая проводка;
- необходимость повесить люстру или заменить смеситель.
В настоящее время все эти вопросы решаются либо самими жильцами, либо частными мастерами «с рук». Если же вызывается работник УК, деньги зачастую передаются мимо кассы — наличными непосредственно исполнителю.
«Эти услуги оплачиваются отдельно и зачастую вне официальных платёжных систем, а наличными деньгами в руки сотрудникам» — так описывает ситуацию Антропенко.
Что изменится, если закон будет принят
Преимущества для жильцов (по замыслу автора)
- Прозрачность
Все начисления будут отображаться в единой платёжке. Вы сможете видеть не просто общую сумму, а конкретную услугу: «замена крана — 500 рублей». - Онлайн-оплата
Не нужно будет бегать к банкомату за наличными. Оплатил через приложение или личный кабинет — и всё готово. - Гарантия и ответственность
Если мастер из УК выполнил работу плохо, вы сможете предъявить претензию не какому-то неизвестному мастеру, а юридическому лицу. Управляющая компания обязана устранить недостатки.
Подводные камни, о которых пока не говорят
Теперь давайте будем честны. Всё это звучит заманчиво, но есть несколько моментов, которые вызывают сомнения.
Первый. Сегодня многие вызывают частных мастеров не потому, что им это нравится, а потому что УК завышает цены. Официальный ремонт розетки может стоить 1500 рублей, тогда как знакомый электрик выполнит ту же работу за 500. Если эти услуги будут включены в платёжку, куда исчезнет рынок «народных» мастеров? Его просто задавят административно.
Второй. Управляющие компании получат прямой финансовый интерес в том, чтобы поломок стало… больше. Чем чаще жильцы вызывают мастера, тем больше денег проходит через УК. И здесь возникает риск: не начнут ли «случайно» ломаться краны и выбивать пробки именно тогда, когда в доме появляется новая строка в платёжке?
Третий. Контроль качества — это палка о двух концах. Да, официальная услуга подразумевает гарантию. Но попробуйте дождаться, пока УК по гарантии пришлёт того же мастера через три недели. В частном порядке вы решили бы вопрос за день.
Инициатива может привести к увеличению доходов управляющих компаний, так как больше платежей будет учитываться официально — это признаёт и сам автор законопроекта.
Чего на самом деле хотят жильцы
Здесь важно не перепутать причину и следствие. Люди платят наличными мастерам не потому, что любят возиться с мелочью. А потому что это часто дешевле, быстрее и без бюрократии.
Если новая система предложит:
- разумные цены (не выше рыночных);
- быстрый выезд (в день обращения);
- реальную гарантию (а не просто запись в акте);
- возможность выбора мастера (а не того, кого пришлют).
…то жильцы сами перейдут на официальные платежи без всяких законов. Если же вместо этого появится ещё одна обязательная строка в квитанции — ждите волну недовольства.
Прямой вопрос читателю
Скажите честно: вы бы хотели, чтобы ремонт смесителя или замена розетки оплачивались через общую платёжку ЖКХ? Или предпочтёте по старинке — договориться с проверенным мастером за наличные?
Потому что удобство онлайн-оплаты — это одно. А вот цена, скорость и выбор исполнителя — совсем другое.
Что будет дальше
Пока инициатива находится на стадии предложения. Ей предстоит пройти обсуждения в комитетах, общественные слушания и несколько чтений в Думе. И многое будет зависеть от того, как именно будут прописаны детали:
- останется ли у жильца право отказаться от услуг УК и позвать своего мастера;
- как будут формироваться тарифы (по себестоимости или с наценкой);
- кто понесёт ответственность за некачественный ремонт;
- что делать с неплательщиками — могут ли отключить свет за неоплату замены крана.
Пока ответов нет. Но то, что платёжка ЖКХ может измениться до неузнаваемости, — это факт