Стало известно о новой услуге для клиентов.
С 30 марта абоненты «МегаФона» могут подключить платную опцию «5G Режим».
Эта функция обеспечивает компенсацию при перебоях с мобильным интернетом.
Стоимость услуги составляет 199 рублей в месяц.
Абонент может один раз в месяц указать время и место, где, по его мнению, не было доступа к сети.
Компания проверяет информацию и в случае подтверждения ограничений начисляет компенсацию.
Размер выплаты зависит от продолжительности отключения.
Похожая опция доступна и у «Билайн». С 26 марта пользователи тарифной линейки Bee могут вернуть стоимость суточной абонентской платы, если качество связи не соответствовало ожиданиям в определенный день.
Для этого нет необходимости подавать отдельную претензию или ждать проверки. Возможностью можно воспользоваться самостоятельно, но не более 50 раз в год.
В Т2 сообщили, что пока рассматривают заявки на компенсации индивидуально, без массового внедрения опции.
Ранее для возврата средств абоненты должны были фиксировать сбой через службу поддержки, а затем оформлять претензию на основании закона «О защите прав потребителей».
Обращение принималось в салоне связи или через личный кабинет, рассмотрение могло занять до 30 дней.
Кроме того, появились опасения по поводу «белых списков» для домашнего интернета.
Обсуждаются возможные ограничения и их последствия.