С 1 октября 2026 года покупки на Wildberries, Ozon и других крупных онлайн-торговых площадках будут осуществляться по новым правилам. Это связано с законом о платформенной экономике №289-ФЗ. Изменения затронут три основных аспекта: информацию о товарах, возвраты и контроль за продукцией, выставляемой на продажу.
В карточке товара станет больше информации
Для товаров, для которых требуется сертификат, декларация о соответствии или государственная регистрация, необходимые данные должны быть указаны непосредственно в карточке товара. Покупатель сможет сверить информацию о товаре и производителе с теми данными, которые предоставил продавец.
Платформы, в свою очередь, обязаны не допускать к продаже товары без необходимых документов. Также предусмотрен контроль за продукцией, которая запрещена или изъята из оборота.
Кроме того, в карточках товаров будут указаны данные о продавце, включая его идентификационные сведения. Если после покупки возникнут вопросы, найти информацию о компании или предпринимателе станет легче.
Возврат оформляется через платформу
Если заказ был оплачен через платформу, оператор обязан предоставить техническую возможность для отправки запроса на возврат прямо через маркетплейс. Когда доставку осуществляла площадка, она также должна вернуть товар продавцу.
Что это означает на практике: покупателю не придётся искать отдельный канал для обращения. Функция возврата должна быть доступна в рамках платформы. Это касается, в том числе, Wildberries и Ozon — обе площадки включены в предварительный список цифровых платформ, на которые распространяется новый закон.
Изменения в скидках
Некоторые нормы закона касаются механизма предоставления скидок. Условия участия продавца в акциях должны быть прописаны в договоре с платформой. В то же время продавец имеет право отказаться от снижения цены в предусмотренных законом случаях.
Для покупателя это означает, что привычные предложения со скидками могут формироваться по новым правилам. Закон не устанавливает единую величину скидки для всех товаров.
Когда ожидать изменений
Закон №289-ФЗ вступает в силу 1 октября 2026 года. Однако часть технических требований к карточкам и проверке документов включает переходный период. Поэтому отдельные изменения могут вводиться на платформах постепенно, а не одновременно.