Российский сектор розничной торговли готовится к значительным изменениям.
Правительство РФ приняло постановление № 657, которое существенно пересматривает правила реализации товаров. Новые положения, рассчитанные на шесть лет, вступят в силу с 1 сентября 2026 года и окажут влияние как на бизнес, так и на конечных пользователей.
Что нового: три документа вместо старых
Вместо устаревших норм вводятся три обновленных регламента:
- Правила розничной торговли — новый свод, регулирующий взаимодействие между покупателем и продавцом.
- Список «незаменимых» товаров — актуализированный перечень товаров длительного пользования (автомобили, крупная бытовая техника), при неисправности которых продавец больше не обязан предоставлять замену на период ремонта.
- Список товаров «без возврата» — обновленный перечень качественных товаров (предметы гигиены, косметика), которые нельзя вернуть, если они просто не понравились или не подошли.
Интернет-торговля под усиленным контролем
Главный акцент изменений — усиление контроля над онлайн-продажами. Теперь продавцы, работающие через маркетплейсы, обязаны:
- предоставлять полную информацию о себе непосредственно на странице товара или в своем профиле на платформе;
- ясно информировать клиента о том, куда и как отправлять жалобы и претензии;
- сделать процесс общения с покупателем более структурированным и прозрачным.
Это повысит ответственность онлайн-продавцов и упростит защиту прав потребителей.
Драгоценные металлы и камни: нормы приведены в соответствие с современными реалиями
Законодатели также обновили правила обращения с драгоценными металлами и камнями, адаптировав их к текущей экономической и правовой ситуации.
Что уходит в прошлое
С 1 сентября 2026 года утрачивают силу старые нормативы, закрепленные постановлениями № 2463 и № 616.
Итог: предпринимателям в области розничной торговли следует ознакомится с предстоящими изменениями и подготовить свои предприятия к соблюдению новых стандартов, чтобы избежать штрафных санкций. Покупателям стоит быть более внимательными: новые правила изменяют привычные условия возврата и обмена товаров, особенно в онлайн-торговле