Эксперты пояснили, можно ли отказаться от поездки.
Россияне, купившие туры, начали получать уведомления от операторов с просьбой доплатить определенные суммы для активации услуг.
В частности, это касается туров в Египет, которые были полностью оплачены клиентами. Причиной таких требований является рост топливного сбора и внесение соответствующего пункта в договоры об оказании услуг.
Поездки должны состояться в ближайшие дни, а туры были оплачены вместе с вылетом.
В случае отказа операторы угрожают аннулированием договора с удержанием фактически понесенных расходов.
Ситуацию обсудили в сообществе «Курилка ТурДома B2B». Авиакомпания EgyptAir с 6 апреля увеличила топливный сбор на 40 долларов с пассажира.
По словам юриста Игоря Косицына, такие требования операторов являются незаконными.
Согласно его заявлениям, это нарушает ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», где указано, что цена договора является существенным условием и не может изменяться без согласования с потребителем.
Также нормы Гражданского кодекса РФ по статьям 309 и 310 запрещают одностороннее изменение обязательств, за исключением предусмотренных законом случаев. Поэтому, если тур был полностью оплачен, оператор не вправе требовать доплату.
«Расходы должны покрываться исполнителем как его убытки. Если условия меняются, туристу должно быть предоставлено право отказаться от тура без удержания фактически понесенных расходов», — пояснил Косицын.
В данном случае оператор не нарушил закон и взял дополнительные расходы на себя, но подобные инциденты не редкость.
В случае продолжения топливного кризиса авиакомпании могут продолжить увеличивать сборы, и турагентства будут стремиться переложить эти расходы на клиентов.
Эксперты сообщают, что о росте топливного сбора заявили авиакомпании Oman Air (до 51–103 долларов), Vietnam Airlines (до 156–160 долларов) и Turkish Airlines (до 80–100 евро).
Ранее сообщалось, что 200 туристов из России были вынуждены покинуть застрявший в Катаре круизный лайнер.