фото: редакция
Сбербанк снова акцентирует внимание клиентов на ключевых аспектах общения с работниками, чтобы уберечь их от телефонных мошенников. Представители банка подчеркивают, что для связи с клиентами используется исключительно короткий номер 900, а любые обращения через мессенджеры не осуществляются.
Как распознать настоящий звонок от мошеннического
Официальные сотрудники могут позвонить только по номеру, который клиент указал в своих контактных данных. Все сообщения от банка приходят через проверенные каналы — это SMS, пуш-уведомления в мобильном приложении и чат поддержки на официальном сайте или в приложении. Если кто-то пытается связаться с вами через сторонние сервисы, стоит насторожиться.
О чём могут спрашивать работники банка
Причины для звонков со стороны банка всегда определены:
- уточнение деталей по уже заявленной проблеме;
- помощь с вопросами, связанными с сделками с недвижимостью;
- напоминание о необходимости погашения кредита;
- проверка безопасности средств при подозрении на мошенничество.
Если клиент не инициировал обращение в банк, сотрудники не будут звонить или писать первыми.
Чего банк никогда не запрашивает
Сбербанк особо акцентирует: сотрудники никогда не запрашивают:
- коды из SMS;
- номера карт;
- логины, пароли или ПИН-коды.
Если в разговоре звучат такие просьбы — это явный признак мошенничества.
Что делать при сомнениях
При малейших сомнениях рекомендуется прекратить разговор и самостоятельно перезвонить по номеру 900. Это поможет удостовериться, что вы действительно общаетесь с представителем банка, а не с мошенниками. Такой совет позволяет избежать неприятных ситуаций и сохранить средства в безопасности.
Главный вывод
Сбербанк использует только номер 900 и никогда не запрашивает личные данные — коды, пароли или ПИН. Если в разговоре просят такую информацию, это мошенники. В случае любых сомнений лучше положить трубку и перезвонить на официальный номер банка. Это простое правило поможет защитить ваши деньги