С 1 сентября в России начинают действовать новые правила для поездок на поездах дальнего следования и электричках. Реформа охватывает весь процесс путешествия — от онлайн-оформления до возврата билета.
Основная задача — защита от мошеннических действий и создание открытой системы информирования.
Что изменится для всех пассажиров
1. Обязательное уведомление
Теперь при покупке билета необходимо указать номер телефона или адрес электронной почты. Перевозчик обязан незамедлительно информировать пассажира об отмене, задержке рейса или замене состава.
2. Возврат билета онлайн
Вернуть билет на пригородный поезд с местом теперь возможно полностью удаленно — без необходимости посещения кассы.
3. Запрет на продажу через сторонние платформы
Билеты можно будет приобрести только:
- на официальном сайте РЖД;
- в мобильном приложении РЖД;
- у ограниченного числа аккредитованных агентов.
Сайты-агрегаторы, не имеющие прямого контракта с РЖД, больше не смогут осуществлять продажу билетов.
4. Автоматическая проверка льгот по СНИЛС
Теперь проверка льготных статусов будет проводиться автоматически по номеру СНИЛС через Социальный фонд России. Паперные документы больше не требуются.
Новые правила для пассажиров с инвалидностью
Пассажиры на колясках имеют исключительное право приобретать билеты в адаптированные вагоны сразу с начала продаж.
Граждане с другими группами инвалидности могут претендовать на доступные спецместа только за 10 дней до отправления.
Сопровождающее лицо может оформить билет только в паре с билетом самого инвалида. Это исключает возможность перепродажи.
В итоге
С 1 сентября:
- покупка билетов — только через официальные каналы;
- возврат билета — без посещения кассы;
- уведомления об изменениях — обязательные;
- проверка льгот — автоматизирована по СНИЛС;
- специальные места для колясочников — с момента начала продаж.
Готовьтесь к переменам, чтобы избежать неприятных ситуаций